Política de Trocas e Devoluções
Na Essentium, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que está em conformidade com as leis do comércio online.
Trocas:
1. Produto com Defeito: Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Providenciaremos a troca do produto por um novo item idêntico, sujeito à disponibilidade em estoque.
2. Insatisfação: Caso não fique totalmente satisfeito(a) com o produto recebido, você tem o direito de solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado, na embalagem original e sem indícios de uso.
Devoluções:
1. Arrependimento da Compra: Se arrependeu da compra? Você pode devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que esteja em perfeito estado, na embalagem original e sem indícios de uso. Nesse caso, você receberá o reembolso integral do valor pago.
2. Desistência: Se após a compra você decidir desistir do produto antes mesmo de recebê-lo, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos cancelar o pedido e providenciar o estorno do valor pago.
Procedimento de Trocas e Devoluções:
- Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de [informar o método de contato, como e-mail ou telefone].
- O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
- Após o recebimento do produto devolvido e verificação de suas condições, providenciaremos a troca ou reembolso dentro de [inserir prazo, por exemplo, 5 dias úteis].
Observações Importantes:
- Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que apresentarem sinais de mau uso ou que não estejam em perfeitas condições.
- Os custos de frete para devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito de fabricação.
Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, estamos à disposição para ajudar. Contate-nos através do email ou Whatsapp da página de Contato.
Agradecemos por escolher a Essentium e esperamos que sua experiência de compra conosco seja sempre positiva.
Atenciosamente,
Essentium.
